Analista de Performance - Remoto

Buscamos um profissional com sólido domínio de produto, forte orientação estratégica e capacidade de comunicação clara e segura. Procuramos alguém que demonstre autoconfiança, mas que, acima de tudo, compreenda e compartilhe o propósito da MedSênior, valorizando práticas de atendimento humanizado.

• Focar na criação e execução de estratégias para reter clientes, reduzir a taxa de cancelamento (churn), aumentando a fidelidade, e elaborar também modelos de vendas (Digital e Humano) do Clube MedSênior. Isso precisa ser feito através da identificação das necessidades dos clientes existentes, resolução de problemas (causa raiz) e oferecimento de suporte, visando um relacionamento saudável de longo prazo;
• Comparativo diário, mensal e anual de KPIs, com foco na resolutividade e monitoramento;
• Manutenção do share dos produtos vendidos e do Painel de Retenção;
• Coletar, organizar e interpretar dados (causa raiz);
• Alinhamentos semanais com a liderança e auditorias;
• Melhoria contínua com base na Voz do Cliente e manutenção de PMO com próximas entregas;
• Envio de report semanal sobre Vendas para todo o time de Operações (automatizado).

• Ensino superior completo, desejável os cursos de Gestão Comercial, Marketing, Vendas Digitais ou Comunicação;
• Experiência consolidada em Vendas e Retenção, com atuação estratégica, autonomia e forte foco em performance;
• Power BI básico, Ominichannel e Pacote Office intermediário, indicadores operacionais (principalmente os de Vendas, Retenção e Atendimento ao Cliente) avançados;
• Disponibilidade para viagens.

Ticket alimentação, Gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.