Analista de CRM Pleno - Zendesk - Home Office

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Realizar configurações funcionais no sistema CRM, incluindo formulários, campos, macros, scripts e parametrizações, sem desenvolvimento de código estruturado.
• Criar e estruturar relatórios e dashboards no Explorer, garantindo confiabilidade e suporte à tomada de decisão.
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e funcional, assegurando governança e rastreabilidade das implementações realizadas.
• Mapear processos junto às áreas usuárias, identificando necessidades, regras de negócio e oportunidades de melhoria.
• Traduzir demandas do negócio em soluções sistêmicas configuráveis.
• Atuar como ponte entre área usuária e tecnologia, garantindo entendimento técnico e funcional das demandas.
• Validar fluxos, regras e parametrizações antes da entrada em produção.
• Apoiar na melhoria contínua dos processos automatizados no CRM.
• Garantir padronização, qualidade e consistência das informações registradas no sistema.

• Ensino superior completo;
• Experiência com sistemas de CRM.
• Experiência prévia com Zendesk;
• Conhecimento em mapeamento e modelagem de processos;
• Experiência com parametrização/configuração de sistemas;
• Vivência com construção de relatórios gerenciais;
• Noções de regras de negócio e governança sistêmica;
• Conhecimento intermediário em banco de dados e lógica sistêmica (diferencial).

Ticket alimentação, Gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.